本所主任、合伙人肖万华律师作为海南国际仲裁院上海地区仲裁员，陪同海南国际仲裁院赴上海银行业保险业纠纷调解中心调研。

2021年6月27至29日，海南省司法厅副厅长、海南国际仲裁院理事长王雪林，副院长林宁波带队赴上海调研仲裁、调解工作。

在上海银行业保险业纠纷调解中心调研时，该中心车晋刚主任向调研组介绍了有关情况。上海银行业保险业纠纷调解中心于2016年5月10日正式成立，业务主管单位为上海银保监局，可为客户与银行间因金融及保险产品、服务等产生的纠纷提供专业、高效、公平的调解服务。该中心充分利用AI技术、在线调解等方式提高调解案件办理效率及数量，对于银行业、保险业的纠纷化解起到很大作用。

调研组向该中心介绍了海南国际仲裁院有关情况，并表示该中心对于AI技术及线上调解方式的使用经验非常宝贵，值得海南学习。上海银行业保险业纠纷调解中心属于人民调解机构，海南国际仲裁院调解中心则为商事调解机构，二者虽然性质不一样，但通过学习上海银行业保险业纠纷调解中心的运作机制、与各相关单位的衔接合作模式，对海南国际仲裁院国际商事调解中心的定位、运作模式的完善等方面具有借鉴作用。